Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е начин за управление на всички взаимоотношения на вашата компания. Целта на CRM е да организира вашите взаимодействия с клиентите, за да подобрите взаимоотношенията. Като поддържате всичките си комуникации на едно централно място, можете да рационализирате процесите, да се свързвате с нови и бъдещи клиенти и да подобрявате печалбите.
Salesforce:CRM № 1 в света
Една от най-добрите налични CRM системи е Salesforce. Този CRM с класация №1 предлага облачни приложения за фирми от всякакъв размер. Най-хубавото е, че няма нужда да наемате ИТ човек, който да настрои или управлява CRM системата. Това може да се направи лесно от един интерфейс, който е достъпен отвсякъде.
Ето няколко предимства от интегрирането на CRM софтуер като Salesforce във вашия бизнес.
- Намерете правилните клиенти
- Организирайте информацията за клиентите
- Подобрете комуникацията
- Подобрете обслужването на клиентите
- Автоматизирайте ежедневните задачи
- Повишете ефективността между екипите
- Анализирайте и докладвайте данни
Как работят заедно Access и Salesforce
Ако използвате Salesforce или планирате да използвате CRM, ще се радвате да знаете, че Access 2016, включен в Office 365, ви позволява да свързвате или импортирате данни от Salesforce. Когато свързвате данни, Access създава двупосочна връзка, която синхронизира данните както в Access, така и в Salesforce. За да импортира данни, Access създава еднократно копие на данните, но не ги синхронизира.
Ето няколко съвета, за да гарантирате, че свързването към или импортирането на данни върви гладко.
- Идентифицирайте цялата информация, която е необходима за свързване, включително потребителско име, парола и токен (чувствителен към малки и големи букви и цифри код).
- Активирайте достъпа до API, за да използвате ODBC драйвера.
- Определете таблиците, които искате да импортирате или към които искате да свържете. Можете да импортирате или свържете към една или няколко таблици с една операция.
- Достъпът не поддържа повече от 255 полета в таблица, така че имайте предвид това, когато импортирате таблици. Ако има повече от 255 полета, ще бъдат избрани само първите 255.
- Определете колко данни се свързват или импортират. Максималният размер, който Access позволява, е два гигабайта. Salesforce може да съдържа таблици, по-големи от тази, което означава, че не могат да бъдат импортирани в една база данни. Свързването с данните е най-добрият вариант в този случай.
- Обезопасете своята база данни на Access и информация за връзката със силна парола.
За повече информация относно свързването или импортирането на данни от Salesforce към Access 2016, обадете се на Arkware. Един от нашите експерти по база данни на Microsoft Access ще се радва да помогне!
