Използвайте lower(field) , напр.
select * from tbl order by lower(name)
Ако трябва да адресирате специални знаци за езици, различни от английски, тогава другите отговори за NLSSORT може да са това, от което се нуждаете. Ако не го направите, ще опитам KISS и ще използвам lower() тъй като е много лесно за запомняне и използване и четене от други (пригодност за поддръжка).
