Клиенти и приятели,
С нарастването на влиянието на COVID-19 по света, ние предприемаме проактивни стъпки, за да подготвим нашата инфраструктура да продължи безпроблемно, докато се ориентираме в този критичен момент. С голямо внимание към бързо нарастващия климат на пандемията, ние предприемаме екстремни мерки, за да гарантираме безопасността на нашите служители, клиенти и партньори.
Следвайки насоките и препоръките на водещи здравни организации по света, ние прилагаме следните мерки, за да гарантираме безопасността или нашите служители и приемственост и стабилност на нашите услуги:
- Служители . Нашите служители са разпределени на два континента и три окръга и вече използват технологии за дистанционна работа, за да подкрепят нашата глобална работна сила. Всички служители вече работят дистанционно и всички бизнес пътувания са спрени, за да се избегне излагането на вируса COVID-19, и ще продължат да го правят, докато големите обществени здравни организации препоръчат възобновяване на нормалната дейност. Не сме имали служители с известно излагане на вируса, но сме информирали всички служители да следват указанията на Световната здравна организация (СЗО) и да се свържат с местния доставчик на здравни услуги, ако започнат да проявяват симптоми или са били в близък контакт със заразено лице . В случай, че служител се зарази с вируса, ние изискваме от него да работи от вкъщи за минимум четири седмици или повече, в зависимост от препоръката на лекаря им.
- Поддръжка . Всички операции по техническа поддръжка продължават безпроблемно през този период на отдалечена работа и нашата поддръжка 24/7/365 остава достъпна за всички наши клиенти. В случай на масови отсъствия имаме план да разпределим натоварването си по поддръжката в различните часови зони, в които работим, така че да няма прекъсване на поддръжката на клиенти. Всички членове на екипа за разработка също са обучени и имат опит в техническата поддръжка при подготовката на всяко необходимо преразпределение на времето и отговорностите, за да подкрепим текущите ни нужди на клиентите.
- Услуги . Като решение за база данни като услуга (DBaaS), ние имаме вградена автоматизация, за да гарантираме непрекъснатостта на нашите услуги. Целият технологичен стек ScaleGrid е разположен в три различни центъра за данни – това означава, че загубата на един сървър или един център за данни няма никакво влияние върху наличността на приложението ScaleGrid. Ние също така активно наблюдаваме готовността на нашите подпроцесори, за да гарантираме, че те могат да продължат да ни подкрепят в нашите критични бизнес операции.
Ние не само сме ангажирани да продължим дейността си, но сме готови да ви помогнем да мащабирате безпроблемно, докато нуждите на вашия бизнес се развиват през това предизвикателно време. Ако имате въпроси относно нашия план за непрекъснатост на бизнеса, готовността за COVID-19 или общи въпроси относно вашия акаунт, моля, свържете се с нас на [email protected].
Бъдете здрави и в безопасност.
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid
