Не знам URI формата, който използвате. Но първоначално получих същия проблем, когато се опитах да свържа приложението си за възел с Mongo екземпляр на AWS.
Използване на дългия URI синг с цялото име на клъстер като това
mongoURI = 'mongodb://username:[email protected]:27017,mongo-instance-shard-00-01-a4iv8.mongodb.net:27017,mongo-instance-shard-00-02-a4iv8.mongodb.net:27017/test?ssl=true&replicaSet=mongo-instance-shard-0&authSource=admin&retryWrites=true&w=majority'
Вместо нещо подобно:mongodb+srv://server.example.com/
Това проработи за мен. Може и на вас да ви помогне.
Също така намерих това за цифрова океанска връзка и документация за mongo за низа за свързване
