Когато изпращате имейл до потребителя, можете да го изпратите от имейл адрес, създаден за този конкретен билет. Нещо, което може да го идентифицира с вашата имейл система, за да ви помогне да го насочите обратно към php системата за билети.
поддръжка(номер на билет)@домейн
След това зависи от вашия имейл сървър как да продължите оттам. Има няколко полезни съвета по този въпрос, които може да ви помогнат или да започнете.
Как да получите имейли и техните прикачени файлове от PHP
