Вероятно се свързвате добре, но нямате достатъчно привилегии, за да стартирате show dbs .
Не е необходимо да стартирате db.auth, ако подадете auth в командния ред:
mongo somewhere.mongolayer.com:10011/my_database -u username -p password
След като се свържете, можете ли да виждате колекции?
> show collections
Ако е така всичко е наред и просто нямате администраторски права за базата данни и не можете да стартирате show dbs
